Um evento especial online está previsto para agosto, combinando novidades e serviços, e antes disso libera um app para clientes.
Com os lançamentos de maio cancelados em virtude da covid-19, a Vicunha alterou seu calendário. Não apenas em data. A mudança é mais profunda e leva o maior fabricante de denim do país cada vez mais rápido na direção das experiências virtuais. Prevê para agosto uma edição online de evento que pretende combinar novidades e uma boa dose de serviços. Antes disso, em junho, libera a versão aperfeiçoada do V.Space, que levará para o celular mostruário de produtos, shapes, lavagens, fotos e vídeos em alta resolução, tendências.
“São ações que já estavam no nosso radar e tivemos que acelerar”, conta German Alejandro Silva, diretor de marketing da Vicunha. A ferramenta V.Space já havia sido liberada para os representantes comerciais. As novas funcionalidades que chegam em junho, como permitir pilotos de peças em 3D, darão autonomia e agilidade aos clientes para escolher os produtos mais adequados às demandas deles, avalia a empresa. “A coleção ficará na mão do cliente”, enfatiza o diretor.
Até o momento, a expectativa do fabricante é retomar com um evento reunindo pessoas em outubro. O formato será definido conforme os protocolos de proteção à covid-19 na retomada forem anunciados.
OFERTAS ASSERTIVAS
Segundo o executivo, o evento digital de agosto deverá desempenhar um papel de fomentador de alternativas para os clientes. “Muitos gastaram energia e capital para se prepararem para o Dia das Mães. Alguns ainda estavam trabalhando o verão e outros estavam com o estoque de inverno pronto, quando a demanda caiu drasticamente da noite para o dia”, aponta Silva.
Em função desse cenário, a orientação tem sido a de “serem certeiros na oferta” porque nos próximos meses as empresas ficarão com capital de giro muito apertado. “E, por isso, a margem de erro é bem menor”, afirma. Ele avalia que a Vicunha terá que ajudar o cliente com o estoque que está preso na cadeia, seja em tecido ou de produto acabado.
“No curto prazo não teremos grandes desenvolvimentos”, informa. Mas lembra que, diferentemente de outras categorias de produtos, o jeans é uma matéria-prima que se transforma. “Temos conhecimento para alterar, fazer releituras, mudar o tecido”, observa. Ao mesmo tempo, o diretor diz que alguma inovação em produto será necessária para atrair o consumidor com menos renda e superar as limitações quando o comércio reabrir, como provadores fechados e 72 horas de quarentena para roupas devolvidas.
Silva menciona que nessa crise provocada pela pandemia permanecem ainda mais atuais os três conceitos que a Vicunha adotou em sua reestruturação, anunciada em novembro: cooperação, sinergia e jornada.
CURSOS DE CAPACITAÇÃO
No início do ano, a Vicunha tinha planos ambiciosos para o lançamento da V.Academy. O projeto inclui a construção de uma lavanderia-piloto e área para cursos de capacitação, para colaboradores e outros desenhados para clientes, que começaria a partir de outubro. A parte de instalação da lavanderia foi adiada. Mas a parte de cursos da V.Academy será ativada. A boa experiência com o V.Talks, série de webinars realizados pela empresa, animou a concepção de cursos de capacitação à distância, que começarão em breve, diz o diretor.
